Aviso legal

# CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO AMUEBLADO ## L’ÉCRIN CHARNEL Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en adelante, «CGA») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva y el alquiler del alojamiento turístico **L’Écrin Charnel**. Toda reserva implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, así como del reglamento interno aplicable al alojamiento. --- ## ARTÍCULO 1 – PARTES DEL CONTRATO El presente contrato se celebra entre: **El arrendador:** **L’Écrin Charnel** SIRET: 10859958000017 12 place de la Résistance 86220 Port-de-Piles Teléfono: 06 64 69 50 50 Correo electrónico: [lecrin.charnel@gmail.com](mailto:lecrin.charnel@gmail.com) En lo sucesivo denominado «el arrendador», Y: La persona que realiza la reserva, en lo sucesivo denominada «el cliente», cuyos datos se recogen en el momento de la reserva. El cliente declara ser mayor de edad, disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato y se compromete a facilitar información veraz en el momento de la reserva. El alojamiento está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. --- ## ARTÍCULO 2 – OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto el alquiler amueblado de corta duración del alojamiento turístico **L’Écrin Charnel**, destinado a alojar a **un máximo de dos personas mayores de edad**. L’Écrin Charnel es un alojamiento privado para parejas que incluye, entre otras cosas, zonas de descanso, una bañera de hidromasaje para dos personas, una ducha XXL, un dormitorio, así como diversos equipamientos y accesorios destinados al bienestar, la relajación y la intimidad de los ocupantes. El alojamiento incluye también una habitación secreta con equipamiento específico, cuyo uso es opcional y queda bajo la responsabilidad de los usuarios. La descripción, las fotografías, el equipamiento, las prestaciones y los servicios ofrecidos son los presentados al cliente en el momento de la reserva. El alquiler se concede exclusivamente con carácter temporal y turístico. No puede constituir la residencia principal ni secundaria permanente del cliente. Queda prohibido cualquier uso comercial, profesional, para la celebración de eventos o destinado a la organización de una recepción sin la autorización previa por escrito del arrendador. --- ## ARTÍCULO 3 – DURACIÓN DE LA ESTANCIA, LLEGADA Y SALIDA La duración de la estancia se determina en el momento de la reserva. Salvo que se indique lo contrario al cliente: **La llegada se realiza a partir de las 18:00 horas.** **La salida debe realizarse, a más tardar, a las 11:00 horas.** Una llegada anticipada o una salida tardía pueden ofrecerse, en su caso, como opción o ser objeto de un acuerdo previo con el arrendador, siempre que haya disponibilidad. El cliente no tiene derecho alguno a permanecer en el alojamiento más allá del periodo reservado. ### Acceso autónomo Con el fin de preservar la intimidad de los ocupantes, el acceso a L’Écrin Charnel se realiza principalmente de forma autónoma. La información necesaria para acceder al alojamiento, así como los posibles códigos, se facilitan al cliente según las modalidades definidas por el arrendador. Esta información es estrictamente confidencial y no debe comunicarse a personas ajenas a la reserva. El cliente debe asegurarse de que las puertas y los accesos al alojamiento estén bien cerrados cuando abandone el lugar de forma temporal o definitiva. --- ## ARTÍCULO 4 – RESERVA, PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO El precio aplicable es el comunicado al cliente en el momento de la reserva. Incluye los servicios expresamente indicados como incluidos en la oferta reservada. Las opciones o servicios complementarios elegidos por el cliente se facturan como suplemento cuando no están incluidos en el precio de la noche. La reserva se considera definitiva tras la recepción del pago solicitado y el cumplimiento de los trámites que puedan ser necesarios en relación con la fianza. Las formas de pago aceptadas son las que ofrece L’Écrin Charnel en el momento de la reserva. ### Tasa turística La tasa turística aplicable no está necesariamente incluida en la tarifa de la noche. Cuando sea aplicable, se calculará de acuerdo con la tarifa legal vigente y se comunicará al cliente. ### Servicios y opciones Algunos servicios pueden solicitarse antes de la estancia, en particular los servicios de decoración, productos, bandejas, estuches u otras opciones ofrecidas por L’Écrin Charnel. Algunas opciones que requieren una preparación previa pueden dejar de estar disponibles si se solicitan con retraso. Los productos o estuches destinados a ser llevados por el cliente tras la estancia no deben confundirse con el equipamiento permanente propiedad de L’Écrin Charnel. --- ## ARTÍCULO 5 – FIANZA Y RESPONSABILIDAD ECONÓMICA Se podrá solicitar al cliente una **fianza de 500 €** antes de su entrada en el alojamiento. Las condiciones de entrega, conservación y devolución de esta fianza se comunican en el momento de la reserva. Esta fianza tiene por objeto, en particular, garantizar: * los posibles daños en el alojamiento; * los daños causados al mobiliario o a los equipamientos; * los objetos, accesorios o equipamientos que falten; * los daños causados a la bañera de hidromasaje o a las instalaciones; * los gastos de reparación derivados de un uso anómalo del alojamiento; * los gastos de limpieza extraordinaria que sean necesarios debido al estado en que se devuelva el alojamiento. La fianza no constituye una limitación de responsabilidad. Cuando el importe de los daños efectivamente constatados supere el de la fianza, el arrendador podrá solicitar al cliente el reembolso del importe adicional correspondiente al perjuicio sufrido, previa presentación de los elementos que justifiquen dicha solicitud. Cualquier anomalía o deterioro ya presente en el momento de la llegada deberá comunicarse al arrendador lo antes posible. De no ser así, cualquier deterioro constatado tras la estancia podrá imputarse al cliente cuando existan elementos que permitan establecer que se produjo durante su ocupación. --- ## ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y NO PRESENTACIÓN Cualquier solicitud de cancelación o modificación deberá dirigirse al arrendador a: **[lecrin.charnel@gmail.com](mailto:lecrin.charnel@gmail.com)** Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables son las comunicadas al cliente en el momento de la reserva. Cualquier modificación de fecha está sujeta a la autorización del arrendador y a la disponibilidad de L’Écrin Charnel. En caso de que el cliente no se presente en la fecha prevista, los importes abonados se gestionarán de conformidad con las condiciones de cancelación aceptadas en el momento de la reserva y con las disposiciones legales aplicables. En caso de salida voluntaria anticipada durante la estancia, las noches o prestaciones no disfrutadas no darán lugar a reembolso, salvo acuerdo particular del arrendador o disposición legal en contrario. --- ## ARTÍCULO 7 – OCUPACIÓN Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE El cliente se compromete a hacer un uso pacífico del alojamiento y a respetar el mismo, sus instalaciones y el vecindario. ### Aforo máximo L’Écrin Charnel está destinado exclusivamente a **un máximo de dos personas mayores de edad**. No se admiten niños ni menores de edad en el alojamiento. El cliente no podrá alojar a ninguna persona adicional en el alojamiento sin el consentimiento previo del arrendador. Quedan prohibidas las fiestas, veladas, reuniones o eventos en los que participen personas ajenas a la reserva sin autorización previa. ### Respeto al alojamiento El cliente se compromete a: * utilizar los equipamientos de acuerdo con su finalidad; * respetar las instrucciones y normas puestas a su disposición; * no mover el mobiliario ni los equipamientos fijos; * cuidar el alojamiento y sus instalaciones; * devolver los accesorios utilizados a los lugares previstos; * comunicar rápidamente cualquier incidente, avería o daño; * no intentar reparar ni desmontar por su cuenta ningún equipo en caso de avería; * cerrar correctamente el alojamiento cuando se ausente o abandone definitivamente el lugar. ### Molestias El cliente debe respetar la tranquilidad del vecindario. Los aparatos de audio, televisores y altavoces deben utilizarse a un volumen razonable. Se pide especial atención en lo que respecta a las molestias sonoras entre las **22:00 y las 8:00**. --- ## ARTÍCULO 8 – USO DE LOS EQUIPOS Y RESPONSABILIDAD L’Écrin Charnel cuenta con equipos que requieren un uso cuidadoso. El cliente reconoce que es su responsabilidad leer las instrucciones disponibles en la vivienda antes de utilizarlos. ### Balneario El balneario debe utilizarse exclusivamente de acuerdo con las instrucciones facilitadas. El cliente debe respetar, en particular: * las instrucciones de llenado; * las instrucciones relativas a las bombas y los chorros; * las recomendaciones relativas a la temperatura; * los productos autorizados o prohibidos en el agua; * las indicaciones para evitar cualquier deterioro del sistema. Queda prohibido utilizar en la bañera de hidromasaje productos que puedan dañar las bombas, las tuberías, los filtros o los componentes de la instalación. Cualquier uso que contravenga manifiestamente las instrucciones y provoque daños podrá dar lugar a la responsabilidad del cliente. ### Equipos íntimos y sala privada El uso de los equipos y accesorios íntimos es totalmente opcional. Cada usuario debe evaluar por sí mismo su capacidad para utilizar los equipos y debe respetar las instrucciones y precauciones facilitadas. Los equipos no deben utilizarse para fines distintos de los previstos ni de forma manifiestamente peligrosa. Cuando el uso de un equipo requiera un lubricante, solo se debe utilizar un **lubricante a base de agua** cuando así se indique. Los accesorios puestos a disposición deben devolverse a los lugares previstos tras su uso. El arrendador no se hace responsable de los daños derivados de un uso imprudente, inadecuado o contrario a las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan legalmente. --- ## ARTÍCULO 9 – REGLAMENTO INTERNO El reglamento interno de L’Écrin Charnel forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Alquiler. ### Tabaco Está **estrictamente prohibido fumar en el interior del alojamiento**. Se dispone de un espacio exterior o se puede utilizar uno para tal fin. Las colillas deben depositarse en los recipientes previstos y en ningún caso deben tirarse al suelo. ### Estupefacientes Queda prohibida la posesión y el consumo de estupefacientes en toda la propiedad. ### Alcohol Queda prohibida la introducción de alcohol procedente del exterior, de conformidad con el reglamento interno de L’Écrin Charnel. ### Animales No se admiten animales, salvo acuerdo expreso y previo del arrendador. ### Mobiliario y decoración El mobiliario, los elementos decorativos y los equipamientos no deben ser desplazados, desmontados ni utilizados para fines distintos de los previstos. ### Higiene y limpieza El precio de la estancia incluye el mantenimiento habitual del alojamiento entre dos alquileres. Por lo tanto, el cliente no está obligado a realizar una limpieza a fondo antes de su salida. No obstante, deberá dejar el alojamiento en un estado respetuoso y acorde con un uso normal. Se podrán cobrar gastos adicionales cuando sea necesaria una limpieza excepcional, especialmente en caso de suciedad especialmente importante o inusual. ### Daños Cualquier rotura o daño debe comunicarse al arrendador, incluso cuando sea accidental. Se podrá reclamar el coste de la reparación o sustitución cuando el cliente sea responsable de los mismos. ### Seguridad Está prohibido desactivar o deteriorar los dispositivos de seguridad presentes en el alojamiento. No se deben utilizar velas ni otros dispositivos que produzcan llama fuera de las instalaciones expresamente previstas para tal fin. ### Fotografías y vídeos Se permiten las fotografías y los vídeos realizados con fines estrictamente personales en los espacios en los que no se indique ninguna prohibición específica. **Queda prohibido tomar fotografías y grabar vídeos en la habitación secreta.** Cualquier sesión fotográfica o de vídeo de carácter profesional, comercial, promocional o destinada a la difusión pública requiere el consentimiento previo del arrendador. ### Respeto a la privacidad L’Écrin Charnel está concebido para preservar la intimidad de sus clientes. El cliente también debe respetar la privacidad de las demás personas y asegurarse de obtener su consentimiento antes de realizar cualquier toma o difundir imágenes en las que aparezcan. --- ## ARTÍCULO 10 – AVERÍAS, INCIDENTES Y CASOS AJENOS A LA VOLUNTAD DEL ARRENDADOR En caso de avería, fallo o incidente durante la estancia, el cliente deberá avisar al arrendador lo antes posible para que se pueda buscar una solución. El arrendador se compromete a poner en marcha los medios razonablemente necesarios para subsanar los fallos que se le comuniquen. Una avería temporal de un equipo no dará lugar automáticamente al reembolso íntegro de la estancia. La situación se evaluará en función de la naturaleza del equipo en cuestión, la duración de la indisponibilidad, su impacto real en la estancia y las disposiciones legales aplicables. El arrendador no se hará responsable de las consecuencias de un acontecimiento externo que escape razonablemente a su control, como un corte general de electricidad o de agua, un fenómeno meteorológico excepcional o cualquier otro caso que se considere legalmente como fuerza mayor. Esta disposición no priva al cliente de los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable. --- ## ARTÍCULO 11 – EFECTOS PERSONALES Y OBJETOS OLVIDADOS El cliente seguirá siendo responsable de sus efectos personales durante su estancia. El arrendador no se hará responsable de la pérdida, el robo o el deterioro de ningún objeto perteneciente al cliente, salvo en los casos en que su responsabilidad esté legalmente establecida. En caso de que se haya olvidado algún objeto tras la salida, se ruega al cliente que se ponga en contacto con L’Écrin Charnel lo antes posible. Cuando se localice el objeto, se podrá organizar su envío a petición del cliente. Los posibles gastos de envío y embalaje correrán a cargo del cliente. --- ## ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES Los datos personales recopilados durante la reserva se utilizan para: * tramitar y gestionar la reserva; * comunicarse con el cliente; * organizar la estancia; * elaborar los documentos contables necesarios; * cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Los datos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la normativa francesa aplicable. Solo se comunican a terceros cuando sea necesario para la ejecución de la reserva o cuando así lo exija una obligación legal. El cliente dispone de los derechos previstos por la normativa en materia de datos personales, en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, oposición. Cualquier solicitud puede dirigirse a: contact@lecrincharnel.fr --- ## ARTÍCULO 13 – INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS En caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales de Alquiler o del reglamento interno, en particular en caso de presencia de personas no autorizadas, molestias graves, comportamiento peligroso, deterioro intencionado, actividad ilícita o uso manifiestamente abusivo de los equipamientos, el arrendador podrá exigir al cliente que ponga fin de inmediato al comportamiento en cuestión. Cuando la gravedad de la situación lo justifique y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el arrendador podrá poner fin a la estancia. Los posibles daños o gastos ocasionados correrán a cargo de su autor cuando se establezca su responsabilidad. --- ## ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD Y SEGURO El cliente es responsable de los daños que cause en el alojamiento, el mobiliario y el equipamiento durante su estancia. Se recomienda al cliente que disponga de un seguro de responsabilidad civil que incluya, en su caso, una cobertura de vacaciones adaptada a los alquileres de corta duración. El arrendador no se hace responsable de los daños derivados de una negligencia del cliente, de un uso indebido de los equipamientos o del incumplimiento de las instrucciones facilitadas. No obstante, ninguna disposición de las presentes condiciones podrá tener por efecto excluir o limitar la responsabilidad del arrendador cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente. --- ## ARTÍCULO 15 – RECLAMACIONES, MEDIACIÓN Y LITIGIOS En caso de dificultades o reclamaciones relacionadas con la estancia, se invita al cliente a ponerse en contacto, en primer lugar, con L’Écrin Charnel para buscar una solución amistosa. Cualquier reclamación puede dirigirse a: **L’Écrin Charnel** 12 place de la Résistance 86220 Port-de-Piles Correo electrónico: **[lecrin.charnel@gmail.com](mailto:lecrin.charnel@gmail.com)** En caso de que no prospere una reclamación previa ante el arrendador, el cliente consumidor podrá recurrir de forma gratuita al **mediador de consumo del que depende L’Écrin Charnel**, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo. **Mediador de consumo:** Se completará tras la adhesión a un mediador acreditado. A falta de una resolución amistosa, las partes podrán acudir al órgano jurisdiccional competente de conformidad con la normativa legal aplicable. --- ## ARTÍCULO 16 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES La validación de la reserva implica que el cliente reconoce haber tenido la posibilidad de conocer: * las presentes Condiciones Generales de Alquiler; * el reglamento interno de L’Écrin Charnel; * las características esenciales del alojamiento; * el precio y los servicios solicitados; * las condiciones de cancelación aplicables a su reserva. El cliente reconoce aceptar estas condiciones en su totalidad antes de la formalización definitiva de su reserva. Las presentes Condiciones Generales de Alquiler son aplicables en la versión comunicada al cliente el día de su reserva. **L’ÉCRIN CHARNEL** 12 place de la Résistance – 86220 Port-de-Piles SIRET: 10859958000017 06 64 69 50 50 correo electrónico: contact@lecrincharnel.fr